Guillaume Berbinau, Octime : « Le planning et la GTA conservent un bel avenir »

« Avoir la bonne personne au bon moment » reste le nerf de la guerre pour les organisations, surtout dans les périodes d’incertitudes économiques. Guillaume Berbinau, Président d’Octime, en est convaincu.

Dans une interview accordée à News Tank RH et RH Matin, il aborde a stratégie de l’éditeur indépendant spécialisé dans les solutions logicielles de planning, de GTA et de gestion des remplacements, qui maintient sa dynamique de croissance et qui avance sur un marché ouvert.

Comment expliquez-vous le rythme de conquête commerciale important du Groupe Octime en 2024 : « 1,5 nouveau client TPE-PME conquis par jour » ?

Les TPE/PME sont encore peu équipées en logiciels de gestion et de planification des temps de travail.

Nous avons conçu une solution prépackagée dédiée à ce profil d’entreprises avec une mise œuvre totalement industrialisée et dématérialisée.

Le terrain de jeu demeure propice et représente une cible privilégiée avec notre approche généraliste. Nous sommes parfaitement identifiés dans le domaine spécifique de la santé, et nous adressons tous les secteurs d’activité.

À l’occasion d’une nouvelle participation minoritaire d’un fonds d’investissement paneuropéen, IK Partners, dans notre capital en octobre 2024, nous avons eu l’opportunité d’actualiser les données du marché. Nous sommes encore sur un marché de primo équipement sur nos segments de marché.

Le planning et la gestion des temps conservent un bel avenir, dans un contexte réglementaire de plus en plus complexe (évolution du droit social en Europe, normes par secteur d’activité, sécurité informatique, protection des données…).

La singularité réglementaire est une forte composante dans notre métier. À ce titre, nous avons fait le choix de former pendant près d’un an, tous les chefs de projets qui nous rejoignent, afin qu’ils puissent acquérir toute notre expertise en la matière. C’est un véritable investissement, assez unique parmi les éditeurs.

Quelle est la proportion du marché qui reste à équiper en France en solution de GTA ?

• Plus de 63 % des entreprises de 1000 à 5000 salariés ne sont pas équipées et ce pourcentage grimpe à près de 90 % pour les entreprises de plus petites tailles.
• Ces indicateurs laissent entrevoir un vaste potentiel de croissance.
• Il faut évaluer la granularité des besoins en fonction de chaque secteur et chaque entreprise.

Nous sommes au cœur du pilotage de la performance des entreprises. Le planning est un véritable outil d’aide à la décision face aux enjeux de pénurie des ressources et de continuité de services, de recrutement et de fidélisation des collaborateurs.

Disposer d’un outil de GTA permet d’optimiser son organisation, mais aussi de répondre à cette nouvelle exigence des salariés en matière de QVT et de recherche d’un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle.

Comment évaluez-vous votre potentiel de développement ?

Nous clôturons l’année 2024 avec un CA de 42 millions d’euros (en hausse de 23 %). Ces résultats sont les meilleurs jamais réalisés, avec une croissance rentable qui favorise la qualité de service et l’innovation.

En France, nous disposons notamment d’une pépite, Staffelio, notre plateforme de gestion des remplacements, qui est directement intégrée à notre logiciel de planning Octime.

Nous investissons beaucoup dans cette solution, car nous sommes convaincus qu’elle est une brique essentielle de notre expertise de référence, le planning et la gestion des temps. Car tout part du planning. Pouvoir déclencher une demande de remplacement directement depuis le planning, lorsqu’il faut pallier une absence, est un atout majeur pour nos clients.

Nous souhaitons aussi élargir les synergies entre les différentes offres du groupe, notamment via nos filiales espagnoles aTurnos et Grupo SPEC.

En 2028, nous avons l’objectif d’atteindre un CA de 65 millions d’euros et devenir, d’ici 10 ans, un leader européen du workforce management dans nos secteurs de prédilection (santé, médico-social, retail, industrie, hôtellerie, etc.).

Nous restons attentifs aux opportunités de croissance externe pour avancer en France et en Europe avec un vrai projet industriel. Nous suivons plusieurs dossiers en ce moment.

Vous consacrez 10 % de votre CA à la R & D. Comment avancez-vous sur l’IA ?

Nous avons sorti une nouvelle version majeure de notre logiciel de planning fin 2024. Cette version, exclusivement disponible en mode SaaS, a été entièrement repensée, conçue pour apporter encore plus d’efficience, de performance et d’évolutivité avec une ergonomie moderne et une expérience utilisateur optimisée.

En matière d’innovation, nous réfléchissons toujours en fonction des besoins des utilisateurs. Nous mettons l’accent sur les nouvelles fonctionnalités et leurs bénéfices pour les clients.

Évidemment, l’IA fait partie de nos sujets, mais uniquement comme un moyen de répondre à un besoin réel.

Cela fait, par exemple, deux ans et demi que nous travaillons avec des modèles IA prédictifs appliqués à la prévision des absences. Nous voulons élaborer une planification augmentée croisant les plannings passés et les préférences des salariés.

• Nous avons également étudié, plus récemment, le potentiel de l’IA générative. Nous avons travaillé avec nos clients et partenaires pour référencer 47 cas d’usages susceptibles d’intégrer l’IA sous toutes ses formes dans nos solutions. La question est maintenant de prioriser les développements technologiques pour déterminer les fonctionnalités les plus pertinentes à mettre en œuvre rapidement pour servir nos clients.
  
  
• Nous venons aussi de lancer en interne un assistant IA pour gagner en efficience et en rapidité dans chacune de nos directions. Nous avons mis en place une véritable communauté au sein du groupe pour accompagner les changements autour de l’IA : gestion RH avec des formations, enjeux éthiques, dimension juridique, RSE, cybersécurité…
  
  
• Nous avons nommé des « champions IA » dans chacun de nos services pour favoriser l’adoption et adresser tous les sujets. L’IA doit être un outil au service de chacun de nos métiers pour gagner en efficience au quotidien.

Comment évolue le spectre de concurrence ?

Nous rencontrons toujours les acteurs habituels comme :

• Kelio (ex-Bodet Software) et Horoquartz en lien avec leur activité historique de GTA ;
• Inetum (ex-GFI Chronotime) qui répond à des besoins spécifiques pour des grandes entreprises ;
• Asys sur le secteur de la santé.

Le paysage concurrentiel est en mouvement. Les barrières à l’entrée sont telles que rares seront les nouveaux acteurs susceptibles de tirer leur épingle du jeu sur le marché du planning et de la gestion des temps.