La moitié des entreprises parie sur le Big Data RH

Les solutions Big Data sont-elles utilisées par les fonctions RH ? En janvier 2016, à l’occasion d’un benchmark sur les usages de ces technologies, le cabinet de conseils Althéa penchait pour le non. Un an après, les mœurs semblent avoir beaucoup évolué. En permettant à une junior entreprise d’HEC Paris de réaliser, en one-to-one, plusieurs dizaines d’entretiens avec 100 responsables RH issus de 60 entreprises de plus de 3000 salariés, la start-up Clustree s’est aperçue que les technologies du Big Data avaient fait du chemin. « Environ 90 % des sondés disposent d’une image positive du Big Data. Et sur les 10 % qui restent, 8 % avouent s’y intéresser de plus en plus », explique Bénédicte de Raphélis Soissan, présidente de Clustree. Un résultat qui est attribué à la meilleure compréhension du sujet de la part des professionnels RH. « Ils ont pris conscience des bénéfices qu’ils pouvaient obtenir en matière de production d’indicateurs mesurables, d’accélération de la prise de décisions et d’optimisation des processus internes », précise-t-elle. Et ça se traduit sur le terrain : d’après le baromètre, 46 % des entreprises mèneraient déjà un projet outillé en matière de Big Data RH.

La sécurité des données reste un point sensible

Si les responsables RH cherchent à exploiter leurs mannes de données, c’est pour poursuivre un double objectif : mieux recruter à l’interne (cité par 70 % des sondés) et ainsi rendre les collaborateurs proactifs dans la gestion de leur carrière, mais aussi prendre en compte les données externes (78 %) pour réaliser des benchmarks sur des sujets aussi variés que le recrutement, la fuite des talents, l’émergence de nouveaux métiers… Malgré la place que le Big Data semble se faire dans le cœur des professionnels RH, plusieurs interrogations subsistent. La première porte sur la confidentialité des données à caractère personnel. La seconde porte sur la complémentarité entre l’homme et les algorithmes. « Les RH interrogés ont pris conscience que les nouveaux outils transformaient leur manière de travailler. Pour autant, ils s’accordent à dire qu’il ne faut pas opposer le Big Data à l’homme. Ils considèrent même ces technologies comme une opportunité de se recentrer sur la dimension humaine de leur métier », décrypte Bénédicte de Raphélis Soissan. L’autre constat, c’est qu’un nombre croissant d’entreprises considère les projets Big Data comme des projets d’entreprise associant tous les métiers, et pas uniquement la RH.

Aurélie Tachot