Recrutement dans les ESN et les ICT : l’IA et ses premiers impacts palpables

• 67 % des ESN et des ICT indiquent subir un impact sur les plans de recrutements des ESN et les ICT.
• La mise en place de l’IA se traduit par une baisse de 5 % des objectifs de recrutement dans les grandes entreprises et les ETI et de 19 % pour les PME et les TPE dans le segment des ESN et des ICT, selon l’édition 2024 de l’étude Grand angle ESN & ICT publiée par Numeum - KPMG en octobre 2024.

Contactés ultérieurement à la présentation officielle pour prolonger le débat, 2 porte-paroles en charge de l’étude précisent les contours de ces transformations qui s’amorcent parmi les entreprises de services numériques (ESN) et celles d’Ingénierie Conseil en Technologies (ICT) :

• Charles Mauclair, Président du collège ESN-ICT de Numeum et Directeur général de Groupe SII,
• Xavier Niffle, Associé, Responsable digital audit et innovation de KPMG.

Les plans de recrutement dans les ESN et les ICT

« Le secteur des ESN et des ICT passe d’un monde avec de pures compétences humaines à celui mixant compétences humaines et technologies », déclare Xavier Niffle, associé, responsable digital audit et innovation de KPMG.

« Il existe des enjeux de recrutement de nouveaux profils maîtrisant l’IA dans les ESN mais aussi d’accompagnement des équipes actuelles dans leur montée en compétences IA », déclare Xavier Niffle.

• « On peut s’attendre à des plans de recrutement moins importants sur les métiers traditionnels des ESN (développements, tests…) mais plus conséquents sur de nouveaux profils métiers à recruter ou à former.
• Nous assistons à des mouvements saisonniers en fonction des cycles d’activité et des périodes de forte traction économique. Les ESN et ICT conservent des plans de recrutement ambitieux sur les trois années à venir. Néanmoins, en période économique moins tendues, nous pouvons nous attendre à un ajustement des plans de recrutement comme le montre notre étude Grand Angle ESN & ICT », déclare Charles Mauclair.

L’impact de l’IA dans les activités des ESN et des ICT

« Nous sommes aux balbutiements de l’IA générative. Néanmoins, les ESN et ICT tiennent compte de l’apport de l’IA à double titre :

• un formidable terrain de jeu et d’opportunités nouvelles pour accompagner la transformation de leurs clients ;
• des gains d’efficacité et de productivité espérés pour leur propre compte à plus long terme. La balance entre gain d’efficacité et gain d’opportunité demeure positive en termes d’emplois générés », indique Xavier Niffle.

« Les ESN et les ICT perçoivent rapidement des gains de productivité après avoir testé des outils d’IA générative. Les pionniers ayant intégré l’IA générative dans leur chaîne de delivery sont principalement des grandes structures aux moyens consistants ou des petites structures spécialisées dans l’exploitation de la donnée exemple. Désormais, presque tous les acteurs en utilisent pour deux raisons :

• en améliorant la productivité et la rentabilité des entreprises, l’IA servira de variable d’ajustement, notamment dans des cycles conjoncturels plus tendus.
• les clients auront un besoin croissant d’ajouter des briques IA dans leurs produits et services ; ce qui générera de l’activité supplémentaire pour nos entreprises », déclare Charles Mauclair.

« Quasiment tous les métiers sont impactés mais les plus concernés sont liés :

• aux études et analyses ;
• au développement des produits et services ;
• aux tests associés.

Fort de ce constat, les gains de productivité aboutissent à une diminution des ressources pour réaliser les mêmes projets ou à un nombre équivalent de ressources, mais pour réaliser davantage de projets », déclare Charles Mauclair.

Recrutement : 3 autres indicateurs à retenir de l’étude Grand angle ESN & ICT de Numeum - KPMG (2024)

Objectifs de recrutement à l’horizon 2027

• Les grandes entreprises et les ETI prévoient une hausse de 73 % de l’effectif ;
• Les TPE et les PME prévoient une hausse de leur effectif de 205 %.

Profils les plus recherchés dans le cadre des recrutements

Les compétences qui sont particulièrement demandées par les entreprises actuellement :

• +26 % en cybersécurité par rapport à 2023,
• +21 % dans les applicatifs et les logiciels,
• +13 % dans la gestion du projet / conduite du changement,
• -13 % dans le cloud,
• -10 % en conseil en transformation digitale.

Sous-traitance

La proportion de freelancers, indépendants et sous-traitants dans les effectifs des ESN et ICT reste à :

• 7 % pour les grandes entreprises et ETI,
• 21 % pour les PME et TPE.

• Téléchargez l’étude 2024 Grand angle ESN & ICT en intégral publiée par Numeum - KPMG (accès après avoir rempli un formulaire en ligne)