IA générative : Mendo favorise l’adoption de ChatGPT par les salariés

Avec le développement de l'IA générative, il existe un effort gigantesque à réaliser pour acculturer les employés dans les entreprises. Mendo a décidé de s’y attaquer.

Cette start-up a développé une solution SaaS qui aide les salariés des grandes entreprises à se former à une meilleure utilisation de deux logiciels : initialement Microsoft Excel puis ChatGPT d’OpenAI (en partenariat avec Microsoft), désormais au centre de son activité.

Sur le salon technologique VivaTech 2024 organisé à Paris en mai, elle n’a pas manqué d’attirer l’attention de représentants de grands groupes qui cherchent des solutions pour accélérer les connaissances autour du potentiel de l’IA générative.

« Avec notre outil de formation à l’IA générative, qui s’intègre dans ChatGPT 4 ou Microsoft Copilot, nous voulons accompagner chaque profession pour qu’elle sache comment gagner du temps en fonction des tâches et des cas d’usage », déclare Quentin Amaudry, cofondateur de Mendo.

En novembre 2023, Mendo a réalisé une levée de fonds de 700.000 euros auprès du fonds Tomcat (via son programme Apollo d’accélération et de financement des start-ups) et une vingtaine de business angels.

« Un outil d’accompagnement au changement »

• « Les technologies ont pris une place centrale dans les entreprises avec des niveaux d’adoption hétérogènes et une appétence différente de la part des salariés. Cela impacte la productivité et la satisfaction au travail.
  
  
• Avec notre solution SaaS, nous avons commencé par des formations pour mieux maîtriser Microsoft Excel. Puis, avec l’essor de l’IA générative, nous avons développé des formations à l’usage de ChatGPT à destination des salariés.
  • C’est devenu le cœur de notre produit depuis fin 2023.
  • Néanmoins, nous continuons les formations Excel, qui évoluent aussi avec l’IA générative à travers ChatGPT et Microsoft Copilot.
    
    
• Nous voulons soutenir chaque profession pour qu’elle sache comment gagner du temps en fonction des tâches et des cas d’usage. Au-delà de la dimension formation, nous sommes un outil d’accompagnement au changement pour augmenter la productivité », déclare Quentin Amaudry.

Déploiement de la solution

• « Notre outil de formation à l’IA générative s’intègre dans ChatGPT 4 ou Microsoft Copilot. C’est un prérequis pour exploiter le potentiel de Mendo. Toutes les entreprises s’y mettent en vue d’un déploiement rapide à l’échelle, mais cela nécessite de l’accompagnement.
• Notre programme de formation est, au départ, généraliste et il est progressivement personnalisé en fonction des métiers.
• L’outil s’intègre dans l’environnement numérique de travail du salarié. Nous allons aiguiser la curiosité autour de ChatGPT en trouvant de la valeur le plus rapidement possible. Le ROI est atteint rapidement », indique Quentin Amaudry.

• « Généralement, nos contacts internes sont plutôt les DSI, les CDO ou les directeurs de l’innovation.
• Nous commençons à avoir des interactions avec les DRH, mais ils apparaissent souvent en deuxième ligne. Néanmoins, le niveau de maturité augmente, car la question de la transformation des métiers et des missions les concerne aussi, en coordination avec la DSI », déclare Quentin Amaudry.

Le modèle économique de Mendo s’articule autour de la commercialisation de packages d’accompagnement.

« Les tarifs sont fixés en fonction de différentes modalités et du nombre de collaborateurs accompagnés », indique le fondateur, qui dit ne pas vouloir intégrer le service d’accompagnement de Mendo dans une démarche de certification Qualiopi.

Mendo travaille avec 20 clients grands comptes, dont le groupe de cosmétique Rocher.