Jackson, l’application managériale qui facilite la vie des salariés

« L’application Jackson a avant tout été conçue pour une utilisation en interne et non dans une optique commerciale », précise d’entrée de jeu Caroline Bauduin, DRH de Daveo. Lorsqu’elle a été lancée il y a un an, l’application avait pour but de fluidifier les échanges entre les consultants de Daveo, qui travaillent chez les clients, et la direction des ressources humaines. Depuis, sa polyvalence et sa facilité de « customisation » ont séduit d’autres entreprises.

Des réponses administratives immédiates

L’application Jackson contient une myriade de fonctionnalités. Elle permet tout d’abord aux salariés d’accéder facilement et rapidement à des documents administratifs. Notamment aux trois dernières fiches de paie, au solde de congés, de RTT… Le chatbot, lui, répond instantanément à la majorité des questions administratives ou relatives à l’organisation interne de Daveo. Il est, par exemple, en mesure d’envoyer un lien vers un document téléchargeable ou consultable en ligne. Côté communication, l’application offre à chaque salarié la possibilité d’être contacté par son manager ou par les RH grâce à un bouton de notification, plus rapide qu’un email. Un mur d’actualité publie également des informations en continu : présentation d’une nouvelle recrue, formations, ouverture d’une nouvelle agence… Comme sur un média social, les salariés sont invités à interagir. Le « moodboard » évalue, quant à lui, le degré de satisfaction des collaborateurs en leur posant régulièrement des questions. « Nous voulions aller au-delà de l’enquête annuelle de satisfaction et pouvoir réagir rapidement », précise Caroline Bauduin. Enfin, il est possible de demander un retour d’expérience à ses collègues à propos d’un projet. Une sorte d’évaluation 360 degrés, en version allégée.

Des données exploitables pour les RH

Si elle concentre beaucoup d’informations et évite aux managers et aux RH de perdre du temps sur des tâches administratives à faible valeur ajoutée, l’application Jackson ne remplace en aucun cas le tissu relationnel nécessaire au fonctionnement d’une entreprise. En revanche, elle fournit de précieux renseignements aux RH : le nombre de téléchargements, les indicateurs de diffusion et d’adhésion, la manière dont l’outil est utilisé, la fréquence de connexion… Autant d’éléments qui permettent une meilleure lisibilité des intérêts et des comportements des salariés. La traçabilité des échanges encourage, par exemple, les managers à être à l’écoute et à réagir vite.

Cécile Davan