Digital coaching : CoachHub veut investir 40 millions d’euros pour avancer dans l’IA

CoachHub s’est vu accorder une ligne de crédit de 40 millions d’euros émise par HSBC Innovation Banking UK. La plateforme de coaching compte utiliser ce « financement de croissance » pour accélérer l’innovation en IA.

« L’IA joue un rôle crucial dans notre stratégie de croissance, nous permettant de proposer des expériences de coaching puissantes et personnalisées à grande échelle pour répondre aux besoins de nos clients », déclare Matti Niebelschütz, CEO de CoachHub.

Contactés par RH Matin, Boris Allanic, Vice President France, Southern Europe & LATAM de CoachHub, et Franck Mars, nouveau Regional Vice President, France de la plateforme de digital coaching, précisent les développements qui concernent la France et au-delà.

Boris Allanic : « Notre Assistant de Coaching IA est intégré dans l’offre standard de CoachHub depuis 6 mois »

Redéploiement des forces

« Comme de nombreuses scale-ups, CoachHub s’est mise en marche pour atteindre des objectifs de rentabilité et plus uniquement la croissance à tout prix. Nous sommes entrés dans une logique de rationalisation de nos activités et de nos investissements », déclare Boris Allanic.

Cette phase de « rationalisation » s’est notamment traduite par une réduction de l’effectif global de 10 % annoncée début 2023 par Matti Niebelschütz sur LinkedIn.

« A l’échelle mondiale, nous avons redéployé nos forces en nous concentrant sur 4 marchés phares : Allemagne, France, Etats-Unis, Royaume-Uni. Tout en continuant d’investir pour garantir une empreinte internationale pour assurer les stratégies ‘glocal’ [ndlr : néologisme en anglais signifiant mi-local, mi-global] de nos clients : reste de l’Europe, Amérique latine et Asie », déclare Boris Allanic, Vice President France, Southern Europe & LATAM de CoachHub.

Au-delà du redéploiement géographique, le catalogue de solutions de CoachHub a fait l’objet d’une attention particulière pour coller aux attentes des entreprises.

« Nous avons monté une offre globale de coaching pour toucher l’ensemble de la pyramide des employés jusqu’aux top exécutifs. Nous avons également développé des offres collectives, sous forme de co-développement [réunions de pairs sans lien hiérarchique] par exemple », déclare Boris Allanic.

Disponibilité générale de l’Assistant de Coaching IA

L’IA est au cœur du projet de développement de CoachHub. Après avoir développé en 2023 un premier assistant du nom d’AIMY mis à disposition en bêta-test public par le biais de son Innovation Lab, l’heure est à la mise à l’échelle pour le compte de ses clients.

• « Après avoir mené un bêta-test avec 25 000 utilisateurs, notre Assistant de Coaching IA est intégré dans l’offre standard de CoachHub depuis 6 mois. Il est même directement installé dans Microsoft Teams.
• L’Assistant de Coaching IA est considéré comme un add-on dans notre offre standard de CoachHub. En l’état actuel, son usage par nos clients ne fait pas l’objet d’une surfacturation.
• Nous considérons que l’assistant améliore l’expérience de coaching pour se poser des questions sur ces sujets, challenger des points de vue et générer des ‘inputs’. Nous en dirons plus sur l’exploitation de l’IA dans le courant du premier trimestre 2025 », déclare Boris Allanic.

L’IA pose aussi des questions d’usages lorsque les coachs s’en emparent.

« Nous travaillons sur l’IA avec les fédérations internationales de coaching ICF et EMCC pour s’assurer que l’intégration de l’IA soit respectueuse des engagements habituels de confidentialité de données et de déontologie. Les coachs se posent naturellement des questions à nos côtés avec l’IA mais ils sont conscients des gains potentiels. Ils veulent savoir comment tirer le meilleur parti de l’IA pour accompagner cette révolution au bénéfice de leur relation avec les coachés », commente Boris Allanic.

Franck Mars : « Nous développons une organisation verticale qui sera opérationnelle d’ici 24 mois »

En novembre 2024, Franck Mars a rejoint CoachHub en qualité de Regional Vice President, France.

Cet expert dans les technologies a occupé des postes de direction chez Pure Storage (stockage numérique, période 2021-2024), chez ServiceNow (automatisation des process métiers, 2017-2021), et Hewlett Packard Enterprise (divisions de stockage et de sauvegarde du groupe numérique, 2011-2017).

• « La mise à l’échelle devient stratégique pour CoachHub c’est-à-dire comment capitaliser sur l’existant pour produire quelque chose de plus massif. Avec notre plateforme de coaching digital, nous avons déjà bien investi les grands groupes (80 % de taux de pénétration du CAC40).
• Pour adresser les enjeux de transformation en entreprise, il est important de bien monitorer le coaching pour générer davantage de business et d’améliorer l’efficacité de nos forces de vente en segmentant les approches par secteur d’activité.
• Pour cela, nous intégrons davantage de commerciaux aguerris dans nos équipes et nous développons une organisation verticale qui sera opérationnelle d’ici 24 mois.
• Si nous voulons davantage monter sur les sujets de transformation, nous devons élargir nos discussions avec les interlocuteurs business et donc le métier pour mieux comprendre leurs impératifs et les transformations nécessaires », déclare Franck Mars.